店铺运营必懂的五大环节是什么?

杭州亿馨网络  浏览:139  发布日期:2019-05-09 01:36:25

淘宝代运营管理一家店铺并没有我们想象的那样简单,如今的竞争尤为激烈,经营网店已不像起初上架发货那样简单,所以经营好一家店铺,淘宝代运营必须要知道以下几点:

淘宝代运营

一、做好店铺人群定位

淘宝代运营要想吸引更多粉丝,就要做好人群定位。例如你的产品面向职场女性,那么就要知道他们常用哪些平台,然后到这些平台宣传;创建一个微信群,通过公众号、微博等账号将他们引导进去,偶尔发发福利,增强他们的粘性。

二、保证商品质量及发货速度

商品的质量是店铺长久生存下去的根本,所以发货前淘宝代运营一定要认真检查商品的质量,以免因为一点小问题为店铺带来更多的售后问题。发货速度也是影响买家体验的重点之一,所以淘宝代运营要监督好发货速度及物流更新情况,必要时及时更换物流公司。

三、利用活动为店铺引流

开店初期店铺流量都是会比较少的,因为商品缺少销量和评价,不适宜用直通车推广,而活动对于新店引流是必不可少的。新品活动是无门槛的活动,有了一定销量之后,就能够报其他活动;店铺活动也是非常好的引流途径。

四、维护商品评价

商品评价是会影响买家的购买意愿的,所以就要懂得去维护好商品评价,特别是在活动之后。例如在老顾客购买时,让他们尽可能多的写好评,并附上买家秀;在包裹内附上一张纸条,引导买家好评。

五、客服做好售后工作

淘宝代运营售后服务做得好,能为店铺带来更多回头客,做得差就会导致店铺流量下滑严重。这里主要抓好客服的回复,要及时解决买家的问题;遇到差评也要立刻处理,尽可能让后面的买家给予好评,将差评压下去。

以上五点是每一位淘宝代运营人员必须具备的技能,缺少任何一点,经营店铺都是举步维艰的,希望今天的分享对掌柜有所帮助!

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