淘宝访客下滑如何解决?

杭州亿馨网络  浏览:199  发布日期:2020-07-20 02:39:38

随着线上的竞争越来越激烈,店铺的访客突然下滑了,但是很多商家并不知道问题出在哪里。今天天猫代运营小编就带大家一起来看下店铺流量下滑改如何分析。

首先,我们要学会去分析到底是哪个渠道的访客下滑了,是搜索访客还是手淘首页还是直通车以及淘宝客这些付费的流量下滑,找到了具体下滑的流量渠道之后,我们再去一步一步的找问题,一般常见的就是这三种流量的下滑,因为这三种流量也基本是店铺的主要的流量渠道。

如果你的流量是缓慢下滑的话,一般就是店铺数据没有维护好,如果是流量骤降,大部分原因是违规或者某个流量渠道的流量突然大幅度减少,一般是这个渠道的流量渠道的投放被关闭了,你就要去检查是不是退出了什么推广或者直通车,钻展欠费了。今天,我们主要分析访客缓慢下降的原因。

一、手淘搜索流量下滑,考虑这几个因素:

1、行业大盘是否已经处于淡季,整体都在下滑;

2、你的DSR是不是稳定的,这个一般伴随着中差评,如果你*近中差评比较多,那你的DSR评分肯定是在往下掉的,通过DSR你可以知道到底是你的产品还是物流还是客服的问题,针对性的去解决。一般快递好解决,换快递或者是跟快递沟通一下,基本都可以解决;如果是产品质量的问题的话,那你就要做好你的品控,同时做售后卡返现,促使买家给你五星好评,同步配合专业提升DSR评分的人员同步拉升DSR;前面两种情况会导致你的整体的搜索流量下滑;

淘宝访客下滑如何解决?

3、你去检查一下你的进店关键词,在下图的位置,*好是把每天的关键词对应的访客都做成表格,如果你没有流量纵横的话需要你每天去复制,虽然麻烦一点,但是也没有其他的好办法;从你访客开始下降的前几天开始统计,这样就可以知道是哪些进店关键词的访客减少了,说明这些关键词的权重下降了,要提升权重就是要有成交和收藏加购,所以你可以吧这个词专门开一个直通车计划,去推广,这样可以增加这些关键词的收藏加购以及转化;

其次,可以适当的去*一些这些词的转化以及坑产(也就是销售额),转化率可以做到这个词的行业平均转化率的1-1.5倍左右,关键词的行业平均转化率在哪里看,简单的说一下,直通车—工具—流量解析—搜索你需要查的关键词,然后选择—竞争流量透视。

一般无线端的转化率就是这个关键词行业的平均转化率,我们做到行业平均转化率的1.5倍左右,这样关键词的数据就会稳住,权重也会慢慢的稳住,这样你的流量会慢慢的稳定然后恢复。

二、直通车流量下滑;

这种缓慢下滑的情况,一般是修改了直通车的某些设置或者是数据导致的,直通车点击量变少了,一般是因为修改了出价,所以适当的恢复修改之前的出价,基本是可以恢复的,这个比较简单。

三、手淘首页流量下滑;

关于手淘首页,我们首先要知道,手淘首页流量跟哪些数据有关,三大核心数据:主图点击率、转化率、销售额(也就是坑产);做好这三个数据,首页就不用担心不会来,有的人说影响首页的因素有很多,什么人群标签,收藏加购,这些是没有问题的,但是都不是核心,我们主图点击率、转化率高了收藏加购压根就不会低,如果人群标签不精准的话,转化率可能高吗,所以我们做淘宝要抓住核心的数据。

这里分两种情况,手淘首页骤降:除了违规、扣分、投诉这些店铺原因之外,*常见的因素一般就是你修改了产品的信息、标题以及主图等等,一般我们有一定的手套首页流量的时候,*好是不要修改任何东西,不然就会骤降。

如果是违规扣分这种,直接第二天可能就没了。如果是缓慢下滑的话,那一般就是手套首页这个流量渠道的数据不好导致的,我们就从上诉的三个数据指标去针对性的解决。说白了还是要去操作数据,主图点击率,一般除非你换了主图,如果你没有换主图的话,那主图点击率是不会突然降低的,所以这个一般可以排除;转化率低,这个时候就需要我们去操作手淘首页的数据的,去猜你喜欢找到你的产品去提升手淘首页渠道的转化率,一般我们手淘首页的转化率要控制在2%-3% 左右。

这里还有一种情况,就是如果你的DSR评分一直是处于下滑状态,并且是低于同行的,那这种情况,一般不好维护,首页可能几天就掉没了,所以在做店铺的时候,一定要做好品控和物流,保证我们动态评分的稳定,因为提升动态不是**两天就可以提升上去的,如果是因为这个原因,那首页基本比较难挽回了。

以上是影响流量下滑的几个因素,大家可以根据自身情况参考一下,基本是可以解决流量下滑的问题。

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