天猫运营和阿里运营有什么区别?

编辑:杭州亿馨网络  浏览:78  发布日期:2020-06-16 11:46:39

我们要知道的是,运营是要能够解决以下三个关键问题:流量、转化率和用户粘度。通俗一点来说,流量就是想办法把用户带到店铺来,转化率就是让来的用户能够下单,而用户粘度就是让已经下过单的用户还能经常回购。现在能做运营的平台这么多,如果用运营阿里那一套来运营天猫,肯定是行不通的,那么运营天猫和运营阿里又有哪些不同呢?

天猫运营和阿里运营有什么区别?

天猫运营和阿里运营不同主要体现在三个方面

1. 客户类型不同

天猫是零售平台,阿里是批发平台,它们大的不同就在这个客户类型上。零售平台是一单一单发货,且成交周期比较短百分百平台上成交,这种大多是一锤子买卖,可能下次就很难再成交了。而批发平台,是大批量的采购,成交周期相对来说比较长,也许成交过程中,会实地考察然后私下进行成交,所以这种你要是只打算做一锤子买卖那就很难把业务提升上来。

2. 营销方式不同

天猫的营销方式有很多种,单单站内营销就有直通车、聚划算、淘宝客、天天特价和直播等等,更不用说还有站外的微博、微信以及各大短视频平台的引流。然而阿里就没有那么多营销渠道了,因为它只需要批发的客户,也不太需要用各种各样的营销方式,只要把产品做好,口碑提升起来,如果能拿下阿里巴巴的自然搜索排名那就更好了。另外对于运营天猫来说,应该先把站内营销做好,有空余的时间再去做站外营销,千万不要想着一口吃成一个大胖子。

3. 人员配置不同

像一家天猫店铺可能需要运营、美工和若干客服等,但一家阿里商铺就不用这样。它不一定需要这么多人手,前期阿里简洁的配置只需要一个运营就足够了,但是阿里的运营说通俗点更像一个业务员,能够判断咨询的客户是什么身份,有敏锐的判断能力,快速精准的了解客户需求,同是也需要长时间的跟单以及维护老客户。

总的来说,可以看到两个平台运营的思维方式其实是大有不同的,面对的客户群体也不一样,一个是零售平台面对的主要是个人消费者,一个是批发平台,面对的主要是批发商代理商分销商等商家群体,平台规则也必然是不一样的,那营销方式自然也要随之改变。更多有关天猫运营、天猫入驻等相关咨询请联系风向区相关客服!

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