淘宝代运营如何日常维护网店?

杭州亿馨网络  浏览:66  发布日期:2019-05-08 02:51:26

淘宝代运营随着各类平台规则的不断成熟和完善,越来越多的网店如同雨后春笋一般冒了出现。但是开出成绩或者持续有好的业绩的网店却不多,其实是因为店主把更多的精力放在了产品对比、市场定位以及价格调查等方面,却忘记了重要的网店日常维护和安排,这也是需要耐力去坚持的事情。

淘宝代运营

网店日常的维护和安排,带来的不仅仅只是流量,还有一个个有效的客户。所以,日常的维护和安排对于网店而言非常重要。那么,到底该如何去做呢?下面淘宝代运营小编为大家介绍。

一、日常安排

1.日常的推广安排

根据网店主推产品定位去分析受众人群,不仅分析他们的搜索习惯,也要了解他们的日常需求。同时再结合产品风格、类型以及相应的关键词,来做淘宝标题或者产品详情。但是切记千万不要一味地设置热词,这样会影响后来的转化率。除此之外,遇到节假日或者网店特殊节日会做促销活动的,要对产品进行及时地设置和调整。

2.日常的客服安排

分析产品购物的高峰期上新,但是要记得分析的产品一定要是当时销量特别好的产品。可以通过多项的数据分析来找到产品的转化高峰期,等到高峰期来临的时候,加大投入。而客服在高峰期也要勤快一些,机灵一点。此外,客服另外需要做的就是在新品上传之后做好登记,这样会让什么时候上新什么时候下架一目了然,方便之后的日常维护。

二、日常维护

1.文案

首先,文案要对产品同行竞争者的描述进行分析,了解他们的描述重点,取之精华去其糟粕,找出有用的来写在网店产品的描述里;其次,咨询相关专业人士或者通过对市场调查和产品市场分析,来决定该如何优化,找出自身产品的特色和风格来写进产品描述里,从而达到吸引客户的目的;再者,文案还需要做的就是收集客服反馈过来的咨询信息,了解客户的真实需求和表面需求,从而在产品描述里进行完善;把买家秀的照片放进产品描述里,在问大家里,以买家的身份来自问自答。

2.美工

一个装修精美和产品风格清新的店铺和产品图片,会让用户浏览的时候眼前一亮,很容易产生购买。美工在日常店铺维护里需要做的其实有挺多,大概包括根据产品风格美化产品、制作产品的另外一些辅助图片、给产品图片加上水印、在产品详情页里可以加上厂商的加工图片、活动来的时候在图片上加上活动的文案等。只有做好每天的美工维护,才会让用户感觉体验很好,看图片时很享受,才有可能增加转化几率。

3.客服

根据自身产品特性来要求客服的性别,如果你卖的是女士内衣的话,一定要找女性来做客服。此外,每天客服的重点工作还是整理出用户咨询的问题,从而做好问题的分析和整理,才找出用户的真实需求。另外,在客服服务的时候,要语气亲和,如果遇见用户不想购买的,千万不要紧逼,可以适当地问下为什么不想购买,把抗拒点整理出来,方便以后应对。

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