代运营淘宝告诉你老客户究竟有多重要?

杭州亿馨网络  浏览:152  发布日期:2020-01-04 07:07:45

代运营淘宝介绍老顾客的重要性:首先老顾客在店铺成交中权重占比大,维护和营销老客户不但可以稳定店铺业绩,更重要的是有助于店铺整体权重,增强店铺的竞争力。淘宝代运营介绍,新客户流量的获取竞争越来越大,成本不断增加,而老顾客的营销成本却很低,而且如果产品质量过硬,服务到位,老顾客还会给你免费宣传推广,更有利于店铺突破流量瓶颈,甚至可能造成店铺或者品牌效应,流量爆炸,成交节节攀升。

代运营淘宝

随着淘宝日益提倡个性化,现在的淘宝店铺运营已经不是像以前一样盲目的推广就能成功的,更加注重准确的推荐与匹配,这一块就涉及到店铺的标签。代运营淘宝认为,一个好的标签能够给店铺带来准确的流量,提高店铺的转化率,同时不管是做推广还是做活动都会事半功倍,所以如何给自己的店铺打上正确的标签是非常重要的,而老顾客营销就是其中非常重要而且行之有效的一种方法。

老客户除了提高店铺转化率,增强店铺竞争外等还有很多方面可以帮助到你像新品破零方面、收藏加购人气销量增长方面、问大家方面、买家秀方面、评价方面等方面。一款新品在没有任何销量评价的时候,想要新顾客购买又是打折促销,又是千方百计的给质量打包票,还要不断联系顾客收货好评等,是非常耗时繁杂的工作,而老顾客营销却能很好的解决这一块。

而像收藏加购、买家秀、评价等可以显著提高店铺转化率的东西都可以通过老顾客迅速完成。从大量的营销理论和实战经验告诉我们,开发一个新客户的成本等于留住8个老客户的成本。对于大多数客户来讲,在进入一个新的店铺,一次购买多少都存在着试探性,抱着试下的心里稍微买一件商品体验。而不会大量下单购买。

同时我们在引流上投入的成本,客服时间投入的成本都可以说是很高额的。与新客户不同,当一个客户二次来购买的时候,沟通上就会顺畅很多。代运营淘宝认为,卖家在和这样的买家沟通时,不需要花费太多的精力去消除对方的疑虑,只要有针对性的介绍产品,客户就会很快下单了。甚至有些熟络后的老客户,不仅会听从卖家的产品建议,还会对店铺偶尔出现的小问题有很大的容忍度。这就体现出老客户对于一个店铺的重要性了。

 

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