代运营天猫告诉你千万不能犯的几个错误

杭州亿馨网络  浏览:99  发布日期:2019-08-15 05:41:16

天猫代运营公司介绍,做电商一帆风顺的运营会有,但是更多的还是在运营过程中碰到这样那样的问题,有失败的时候就要及时认清事实,及时调整自己,“英雄再来过”。代运营天猫告诉你千万不能犯的几个错误。

代运营天猫

1.不重视美工拍摄

代运营天猫认为,在淘宝上卖东西,买家在没有看见实物前,只能先通过图片来对你产品有个印象,如果图片质量不好,也不重视产品代入感等问题,即便你东西再好,也不会有太多人去购买,很简单,门面不行,买家基本不会再看下去,更别提购买了,一个好的主图详情及视频往往能极大的促进买家的购买欲望,不仅能提高买家停留的时间,而且会减少买家大部分购买的疑虑。

2.选品本身有问题

许多卖家开店选择产品盲目,一个是自己不熟悉的产品,另一个也不调查产品是否符合市场需求。不熟悉的产品,很可能造成不能准确的表达买家穿衣的需求和痛点,这样做起来很费劲,再熟悉调整浪费自己的时间和金钱,所以前期一定要做足功课,或者直接选择自家熟悉的产品,不做调查选择了实际上并不符合市场需求的产品,这种制作困难也要上的精神在这并不可取,建议及时调整产品重新选择。

3.不重视客服培训

有很多卖家总认为客服活简单,代运营天猫告诉你,其实做好并不容易,产品知识要相当了解,售前咨询回复技巧,提高客单价,提高人气,提高转化率,售后维护老客户,回购和转介绍等等。简单说想让你客服动起来,先要找问题,除了观察客服日常工作状态和聊天内容技巧以外比较重要的就是和客服人员单独沟通,看问题出在哪里。还有,你有没有制定一个客服的绩效考核奖惩制度,比如完成怎样的指标是基本的,完不成怎样,是不是有惩罚?超额完成又怎样,是不是有奖励,而且奖励是不是马上能体现?

 

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