代运营天猫公司怎样合理提升店铺好感度?

杭州亿馨网络  浏览:116  发布日期:2019-07-12 09:49:34

代运营天猫公司怎样合理提升店铺好感度?作为卖家,首先要知己知彼,才能百战不殆。要以消费者为中心,站在买家的角度去想为什么要下单这个宝贝?有什么地方是吸引消费者的呢?如今消费者的满意度好评度越来越受到掌柜的重视,的确,买家评价的影响对于店铺是越来越大了,如果买家的体验度不好,很可能会给我们差评。但是一旦做好了,买家就对这个店铺有所认可,很大可能成为忠实客户,还有带来其他朋友购买。

代运营天猫

一、商品质量满意度

代运营天猫公司建议卖家在发货时,可以适当送些相关小礼物,比如:买衣服送袜子,提升顾客的购物体验,参考案例:海底捞的超顾客预期体验效果。提升产品包装美观,在顾客收到较好包装时,有了美好感受,提升了对商品满意感。产品质量把控,现在是产品为王时代,一定要把控好商品质量,是重中之重。

二、服务态度满意度

在线客服,在客服结束时,加上一句话:如果对客服服务还满意的话,请对五星好评哦,提高顾客评论基数。选择较好服务态度物流公司,提高快速员服务态度分。电话回访,提高客户评论占比,从而提高服务分。

三、物流速度满意度

代运营天猫公司使用速度较快的物流,提高发货速度。发货出库操作,建议**两到三次打单发货,早上11点,下午4点,下午7点,在顾客下单后,及时打印订单,并回传物流号,提升出库时间,从而提高物流速度满意度。

 

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